נציג/ת תמיכה Help Desk
תאור התפקיד:
- אחריות על מתן תמיכה טכנית שוטפת (Tier 1/2) לכ-1,000 משתמשי קצה במערכות מחשוב וציוד קצה ארגוני.
- טיפול בתקלות חומרה במחשבים ניידים (אבחון, תיקון ושדרוג).
- ניהול מלאי ציוד המחשוב ומחסן החברה, והכנת עמדות עבודה לעובדים חדשים.
- עבודה ותיעוד שוטפים במערכת לניהול קריאות (Ticketing System).
- מתן תמיכה לעובדי חוץ תוך יציאה לאתרי החברה, לפי הצורך.
- מתן שירות מקצועי, מהיר ואדיב, תוך הקפדה על שביעות רצון גבוהה.
דרישות:
- ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכת Help Desk בארגון גדול – חובה.
- ידע מעמיק בסביבת Active Directory, Office 365 ותשתיות Microsoft- חובה.
- רישיון נהיגה בתוקף – חובה (לצורך ניידות בין אתרים).
- ידע מעמיק ב-Troubleshooting ותיקון חומרת מחשבים ניידים.
- ניסיון בניהול מלאי ציוד מחשוב ובקרת מחסן.
- תודעת שירות ויחסי אנוש מצוינים, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
- יתרון משמעותי: תעודות הסמכה רלוונטיות בתחום המחשוב.
שליחת קורות חיים
