תיאור התפקיד:
הובלת חווית השירות ושביעות רצון הלקוחות
הובלת חדשנות ותהליכי שיפור מתמיד ללקוחות חיצוניים ופנימיים
הובלת שירות פנים ארגוני ועובדת ממשקים מצוינת בין היחידות בארגון
ניתוח ושיפור מתמיד של תהליכים חוצי ארגון בתחום השירות
דרישות:
ניסיון במתן שירות
ניסיון בניהול מוקדים, ניהול משמרת
ניסיון בהובלת תהליכי רוחב שיפור שירות בארגונים
תודעת שירות גבוהה
אסרטיביות ויכולת עבודה עם ממשקי עבודה מרובים
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד