קריירה

מומחה/מומחית שירות

איזור גאוגרפי משרדי החברה ברעננה
משרה משרה מלאה
מספר משרה 1738

התפקיד כולל:
אחראיות ובקרה על תהליכי השירות ללקוחות החברה, תוך שימוש באפליקציה ייעודית לצורך מענה, טיפול ומעקב אחר פניות לקוחות.
ניהול כל פניה בצורה מסודרת ויעילה, תוך הקפדה על עמידה בלוחות הזמנים המוגדרים מראש. החל מקבלת הפנייה ועד לסגירתה
מעקב אחר משימות פתוחות ויישום פתרונות בהתאם לצורך
בקרה על התהליכים במסע הלקוח
ווידוא שכל הפניות מטופלות באופן יעיל, תוך שמירה על סדר כרונולוגי, על פי סדר עדיפויות ודרישות הלקוח.
תיאום בין המחלקות השונות על מנת להבטיח פתרון מהיר ויעיל לכל בעיה או בקשה שהתקבלה
סגירת הפנייה בצורה מסודרת לאחר שהבעיה נפתרה לשביעות רצונו של הלקוח, ואיסוף משוב לצורך שיפור תהליכים
ניתוח התהליכים והזיהוי של צווארי בקבוק או בעיות בתהליך, כדי לשפר את חווית הלקוח ולייעל את תהליכי העבודה

 

דרישות:
נסיון בשרות לקוחות (בענף הבניה- יתרון)
תודעת שרות גבוהה
גמישות מחשבתית
ניהול ממשקים ברמה גבוהה, עבודת צוות
מחוייבות ועמידה בלו"ז
יכולת עבודה בלחץ,;סדר וארגון
יכולת לנהל מספר משימות במקביל
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד

שליחת קורות חיים

    *שדות המסומנים ב-* הינם חובה.







    ניתן להעלות קבצים מסוג doc, docx, pdf, txt

    טיפים לגיוס

    כמה עצות מצוות הגיוס שלנו

    "

    לינוי גבאי, רכזת גיוס

    טיפ ראשון – שאלו שאלות:
    בראיון עבודה, שני הצדדים לומדים להכיר זה את זה ולכן חשוב שתכינו מראש שאלות המעניינות אתכם על התפקיד, הצוות והחברה. זו ההזדמנות שלכם לקבל מענה לכל מה שיעזור לכם לקבל את הנכונה עבורכם.
    השאלות שתשאלו יעזרו לנו להבין מה הציפיות שלכם ממקום העבודה ואיך אפשר לדייק את התפקיד עבורכם.

    "

    אריאל ראובן, רכזת גיוס

    טיפ שני – הכירו את התפקיד:
    היכנסו לתיאור המשרה הרלוונטית ועברו עליו ביסודיות. כתבו כיצד הניסיון שלכם תואם את תחומי האחריות ודרישות המשרה. זכרו שלא תמיד תתאפשר התאמה מלאה בין הניסיון שלכם לדרישות התפקיד וחשוב שתדעו להדגיש בראיון את הכישורים והמיומנויות שלכם שיסייעו להצליח בתפקיד.

    "

    מיה פוטשניק, רכזת גיוס

    טיפ שלישי – הכירו את החברה:
    היכנסו לאתר שלנו, ולעמודי החברה ברשתות החברתיות life at tidhar בעזרתם תוכלו לקבל מידע עלינו, על העשייה שלנו, האנשים והתרבות שלנו. רוח תדהר שמאפיינות אותנו.
    תמיד מומלץ לבדוק האם יש לכם חברים שעובדים בתדהר ולשאול אותם באופן אישי על חווית העבודה 😊

    "

    חן רוקח, רכזת גיוס

    טיפ רביעי – היערכות מוקדמת:
    הגיעו בזמן לראיון, מומלץ אף להקדים בכמה דק' כדי שתוכלו להתחיל את הראיון בנינוחות.
    חשוב לנו להכיר אתכם ולא רק את ההתאמה שלכם לתפקיד. חשבו מה תרצו לספר על עצמכם שאינו רשום בקורות החיים (תחביבים, מה אוהבים לעשות בשעות הפנאי, תכונות שחשוב שנכיר וכו').